Гравис закончил оставшиеся задачи по ковке чуть больше чем за минуту. Молодой человек осмотрел предметы и удовлетворенно кивнул. «Выглядит хорошо», — сказал он, доставая нефритовый жетон. «Отдай это клерку на входе».
Гравис схватил нефритовый жетон и кивнул. «Спасибо», — сказал он.
«Нет проблем, пока», — сказал молодой человек, когда Грависа телепортировали обратно в главный зал.
Джонсон открыл закрытые глаза, когда увидел Грависа. «Ты потерпел неудачу?» он спросил.
«Нет, я добился успеха», — сказал Гравис с улыбкой, бросая нефритовый жетон.
Джонсон, нахмурив брови, посмотрел на Грависа, а затем перевел взгляд на нефритовый жетон. Немного осмотрев его, он пару раз удивленно моргнул. «Это высокая оценка, которую вы там получили», — сказал он.
«Насколько она высока?» — с интересом спросил Грейвис.
«Ваше качество и скорость находятся на абсолютном пике. Единственное, что не на пике, — это ваше внимание к клиенту», — ответил Джонсон, снова доставая несколько листков бумаги.
«Соображение?» — спросил Грейвис. Он был очень удивлен, что не получил полные оценки по всем предметам.
«Да, соображение», — спросил Джонсон, наблюдая за бумагами перед собой, нахмурив брови. «Распространенные ошибки, которые люди совершают при рассмотрении, заключаются в том, что они не спрашивают о клиенте. Их устраивает то, что они получают, не пытаясь получить больше информации, чтобы создать идеальное оружие, подходящее для клиента».
«Вы спрашивали, какого роста клиент? Вы спрашивали, предпочитают ли они более легкое или более тяжелое оружие? Вы спрашивали об их предпочтениях с точки зрения стиля боя?» — спросил Джонсон.
Грейвис нахмурил брови. «Я спросил кое-что о материалах с первым запросом, но я не просил никакой дополнительной информации. Я должен был это сделать? — спросил он.
Джонсон кивнул. «Получили ли вы какую-либо дополнительную информацию после запроса о первом запросе?»
Гравис кивнул. «Да, мне говорили, насколько большим должен был быть щит башни. Я не задавал эти вопросы с другими девятью заданиями.»
«Ваши клиенты не всегда будут предоставлять вам всю необходимую информацию, поскольку они в основном не знают, какая информация имеет отношение к делу, а какая нет», — ответил Джонсон. «Чтобы создать идеальный продукт, продукт должен идеально соответствовать человеку и его стилю ведения боя. Когда вы открываете свой магазин, вы должны подумать о том, что вы хотите спросить у покупателей.»
Гравис кивнул. «Будет сделано. Спасибо, — сказал он. «Будут ли эти удостоверения показаны другим?»
«Да», — ответил Джонсон, когда его нахмуренные брови превратились в сердитый взгляд, направленный на бумагу. «Соображения не так важны. До тех пор, пока вы не нацелитесь на самых богатых людей, у которых есть деньги, чтобы сжечь, никому не будет все равно».
Гравис некоторое время думал об этом и понял, что в этом было много смысла.
«К черту это!» — крикнул Джонсон. «Мне недостаточно платят за это дерьмо».